Capítulo 19

Capítulo 19

7h50, horário da Coreia.

Um L6 explodiu enquanto voava dentro do voo HAL745 da Hawaiian Airlines de Las Vegas para o Havaí.

O L6 no bolso explodiu e o passageiro sofreu queimaduras nas coxas e nos dedos, e o avião fez um pouso de emergência 30 minutos após a decolagem.

Foi dito que o passageiro havia trocado o L6 por um produto recolhido no dia anterior.

Essa notícia foi imediatamente enviada para os veículos de comunicação em todo o mundo, e todas as companhias aéreas nos Estados Unidos baniram de uma vez o L6 da cabine e da bagagem.

A mídia coreana também noticiou o fato como notícia de emergência. Foi divulgado no noticiário que os passageiros portando L6s estavam impossibilitados de entrar e sair do aeroporto.

8h35.

Uma reunião de emergência foi convocada no prédio do escritório de Gangnam da Seosung Electronics.

Um sedã preto entrou no estacionamento do prédio de escritórios de Gangnam um após o outro. Não só Cho Dong-jun, presidente e executivos da divisão IM, mas também o vice-presidente Im Jin-yong foram flagrados pela câmera da emissora.

9h.

Imediatamente após a abertura, a Seosung Electronics começou a ser negociada com uma queda impressionante de 10 por cento. O índice KOSPI também caiu 38 pontos.

Estrangeiros assumiram uma posição vendida tanto em futuros quanto em spot e despejaram ações da Suseong Electronics. As instituições então começaram a vender, caindo para 13 por cento no mercado da tarde.

Os olhos dos investidores estavam todos focados no prédio de escritórios de Gangnam.

* * *

Artigos eram postados na Internet o tempo todo. Relatórios de corretores de ações também chegavam aos montes. A maioria dos artigos recomendava a compra de ações da Seosung Electronics, e não havia nenhuma recomendação de venda.

[Na época da crise financeira, o preço das ações da Seosung Electronics caiu para a faixa alta de 300.000 won. Naquela época, o presidente Park Il-chan, um especialista em investimentos, disse o seguinte.

‘A oportunidade de comprar Seosung Electronics a este preço não surgirá novamente no futuro.’

Desde então, as ações da Suseong Electronics mais do que quadruplicaram, provando que ele estava certo.

É o mesmo desta vez. Um evento sem precedentes chamado explosão do L6 ocorreu, mas esta é apenas uma notícia ruim de curto prazo.

Para investidores de visão de longo prazo, agora é a melhor chance de comprar ações da Seosung Electronics ao menor preço.]

“Será que essa é a hora certa de comprar?”

Eu murmurei constrangido.

“Esses malucos…”

Se é tão bom assim, comprem vocês.

As instituições estavam recomendando a compra agressiva e, ao mesmo tempo, estavam despejando volumes de venda. Que tipo de comportamento inconsistente é esse?

Talvez tenha sido graças aos artigos e relatórios que surgiam constantemente que, enquanto as instituições estavam vendendo de uma vez, apenas os indivíduos estavam lutando para apoiar suas compras.

Claro, os indivíduos não são burros.

A razão para a compra provavelmente é porque eles decidiram que o pior caso de descontinuação poderia ser evitado.

Se medidas forem tomadas após o término da reunião, o preço das ações que despencou também se recuperará.

O que a Seosung Electronics fará?

* * *

Sala de conferências do prédio principal do escritório de Gangnam do Grupo Seosung.

Não só a divisão IM, mas também as divisões CE, de semicondutores e de displays, todos os executivos se reuniram na sala de conferências, exceto aqueles que estavam em viagens de negócios.

As pessoas reunidas aqui eram nada mais do que os líderes que moviam a Seosung Electronics, a melhor empresa da Coreia. Seus salários sozinhos eram bem superiores a centenas de milhões de dólares.

A razão pela qual eles se reuniram em um lugar foi por causa do evento sem precedentes da explosão do L6. É por isso que todos mantinham uma expressão sombria em seus rostos e estavam extremamente quietos.

“O Vice-Presidente está chegando.”

Quando Jin-yong Lim entrou na sala de conferências, os executivos se levantaram de uma vez.

“Sentem-se.”

Im Jin-yong sentou-se na cadeira do presidente. O proprietário original do local desmaiou há um ano e foi hospitalizado. Mesmo que ele se recupere, será difícil para ele retornar à linha de frente da gestão.

Lim Jin-yong era o vice-presidente apenas no nome, mas na realidade ele não era diferente do presidente do Grupo Suseong.

Ele olhou ao redor para os executivos e disse.

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“Todos sabem qual é a situação. Se a bateria era o problema, por que o produto que substituiu a bateria explodiu?”

Os olhos dos executivos se voltaram para Cho Dong-jun, presidente da divisão IM.

O presidente Cho Dong-jun abriu a boca.

“A causa da explosão está atualmente sob investigação.”

“Quanto tempo você acha que levará para que os resultados saiam?”

O presidente Cho Dong-jun respondeu à pergunta de Im Jin-yong.

“Poderia ser feito em uma semana, no mínimo, mas levará mais tempo para descobrir a causa exata.”

O problema era que o recall foi apressado.

Mesmo que levasse tempo, eu deveria ter encontrado a causa e lidado com ela.

“Existe alguma solução?”

Kim Myung-soo, chefe do Escritório de Estratégia Futura, disse.

“Depois que tivermos tempo para anunciar o recall, precisamos encontrar a causa e corrigi-la nesse meio tempo.”

“Você vai fazer o recall de novo?”

“Arranjar tempo vem primeiro.”

Os consumidores não serão capazes de convencê-los de que eles deveriam vir e consertar agora, então um recall é a melhor política.

A questão é que esta já é a segunda vez, e nesse meio tempo, você consegue encontrar a causa?

“É a melhor maneira de cortar perdas.”

Havia mais uma maneira. Mas ninguém falou dessa forma. A perda esperada era muito grande.

Uma vez que o tempo foi gasto, as opiniões foram reunidas na direção de encontrar e resolver o problema.

Agora a decisão cabe ao proprietário.

Im Jin-yong não tomou uma decisão facilmente.

‘Qual é a melhor maneira de fazer isso? Que decisão seu pai tomaria?’

A empresa foi fundada pelo meu avô e criada pelo meu pai. Cabia a ele liderar a empresa depois que seu pai ficou doente.

Algo chamou sua atenção enquanto ele ponderava. Um modelo de barco de madeira estava exposto em um armário decorativo em um dos lados da sala de conferências.

Im Jin-yong se lembrou de seu avô quando ele era criança, esculpindo árvores para fazer modelos de navios. Então seu avô o sentou em seu colo e disse:

“Uma corporação é como um navio de Teseu.”

Na época, ele não sabia o que isso significava.

Foi só mais tarde que tomei consciência do termo Paradoxo de Teseu [1].

O navio em que Teseu e os jovens de Atenas retornaram tinha trinta remos. Os atenienses preservaram os navios.

Barcos de madeira apodreceram com o tempo.

Quando as tábuas apodreceram, elas foram removidas e uma nova tábua foi colocada, e quando o remo apodreceu, um novo remo feito de madeira foi inserido.

Depois de preservar os navios por 1.000 anos e substituí-los um por um, tornou-se difícil encontrar as peças originais.

Neste ponto, os filósofos atenienses levantaram esta questão.

Este navio é o mesmo de antes, ou é um navio diferente?

Os objetos podem ser substituídos um por um até que os originais desapareçam completamente e, no entanto, pareçam ser originais.

O mesmo vale para as empresas.

A Seosung Electronics foi criada após a Guerra da Coreia. Naquela época, a tecnologia foi transferida de uma empresa de eletrônicos japonesa para montar eletrodomésticos brancos.

Nenhum dos funcionários que trabalharam naquela época permanece hoje. Nenhum dos produtos produzidos naquela época está sendo produzido atualmente. A sede e as fábricas também se mudaram várias vezes.

As pessoas mudaram, os produtos produzidos mudaram e os locais mudaram. Tudo mudou, mas a Seo Sung Electronics ainda é a Seo Sung Electronics.

Então, o que pode definir a Seoseong Electronics como Seoseong Electronics?

Em um instante, senti minha mente clarear. Quando os pensamentos complicados e emaranhados foram reunidos, uma maneira foi revelada.

Todos os executivos estavam olhando para sua boca.

Im Jin-yong olhou ao redor para eles e disse.

“A partir de hoje, vamos descontinuar o L6. Anunciem que reembolsarão todos os produtos vendidos e fornecerão compensação suficiente aos consumidores que desejam trocá-los.”

Por um momento, houve uma comoção entre os executivos.

A descontinuação era a pior escolha que eu poderia imaginar.

Todos os produtos vendidos até agora devem ser reembolsados, e as vendas futuras também devem ser abandonadas. A deterioração da imagem corporativa também será inevitável.

“Não importa quanto dinheiro você perca, você o recupera. Mas quando uma empresa perde a credibilidade, acabou. Perdemos a confiança de nossos clientes ao fazer um produto problemático. E novamente, perdemos a confiança ao recordar o problema sem corrigi-lo. Esta é nossa última chance.”

Sua voz estava calma, mas seu tom era firme.

Em meio ao silêncio, o presidente Cho Dong-jun se levantou.

“Vou preparar a apresentação imediatamente.”

* * *

13h40.

Uma coletiva de imprensa de emergência foi realizada no prédio de escritórios de Gangnam da Seoseong Electronics.

Dong-Jun Cho, presidente da divisão IM, ficou na frente dos repórteres.

Ele leu o manuscrito que havia preparado com uma expressão triste no rosto.

“A Seosung Electronics decidiu parar de vender e trocar o L6. Embora a causa e a inspeção detalhada estejam atualmente em andamento, tomamos esta decisão considerando a segurança de nossos clientes como nossa principal prioridade. Clientes que estão usando atualmente o L6, por favor, desliguem a energia imediatamente e troquem ou reembolsem. Pedimos profundas desculpas mais uma vez por causar grande inconveniente e preocupação aos nossos clientes, clientes e parceiros que confiaram e amaram o L6.”

Todos ficaram chocados com o anúncio de descontinuação esperado.

Os repórteres correram para fazer perguntas.

“De quem é a decisão?”

“Quanto você acha que é a perda?”

“Existem contramedidas após a descontinuação?”

O presidente Cho Dong-jun respondeu calmamente às perguntas dos repórteres.

Até agora, mais de 6 milhões de L6s foram vendidos, com vendas estimadas em 70 milhões de unidades.

Se tudo isso for reembolsado, uma perda de 6 trilhões de won ocorrerá mesmo com um cálculo simples. Considerando o custo do recall e da disposição do inventário, a perda financeira é ainda maior.

Além da perda de lucros futuros esperados, o declínio na participação de mercado no mercado de smartphones, a imagem corporativa e o declínio na confiabilidade foram perdas ainda maiores.

Especialistas previram que as perdas da Seosung Electronics chegariam a pelo menos 20 a 50 trilhões de won com este incidente.

No final da coletiva de imprensa.

Os indivíduos passaram de comprar para vender, e como os estrangeiros e as instituições começaram a vender programas e depois venderam programas, o preço das ações da Suseong Electronics atingiu seu limite inferior [2].

Não havia mais ordens de compra e apenas ordens de venda se acumulavam uma após a outra.

Quando a Suseong Electronics, que responde pela maior parte do índice, despencou, o índice KOSPI caiu mais de 100 pontos em um instante, e um sidecar [3] foi acionado, fazendo com que a negociação fosse suspensa.

O KOSDAQ também não pôde evitar as consequências. Embora a Suseong Electronics não estivesse incluída no índice, as ações de peças relacionadas a TI estavam lotadas.

Em uma situação em que a Seosung Electronics estava atingindo seu limite inferior, não havia como as pequenas e médias empresas fornecê-las para a Suseong Electronics.

As ações de peças relacionadas de uma vez atingiram o limite inferior.

O KOSDAQ tem uma proporção muito maior de indivíduos do que o KOSPI.

À medida que os indivíduos entraram em uma liquidação, mesmo ações farmacêuticas e de viagens, que não tinham nada a ver com este incidente, começaram a despencar.

O KOSDAQ também acionou um sidecar e a negociação foi suspensa por 5 minutos.

Os sidecars às vezes são acionados no KOSDAQ, mas foi a primeira vez desde a crise financeira que um sidecar foi acionado no KOSPI.

Após 5 minutos, a negociação foi retomada, mas o crash não pôde ser interrompido. Em vez disso, todos jogaram as ações para fora por medo de que pudessem cair ainda mais com o tempo.

O índice KOSPI caiu -6,3% em relação ao preço de fechamento do dia anterior, e o índice KOSDAQ caiu para -8,7%.

Foi o início da Terça-feira Negra, que mais tarde entrará para a história do mercado de ações coreano.

[1] - O Paradoxo de Teseu é um experimento mental que levanta a questão de se um objeto que teve todos os seus componentes substituídos permanece fundamentalmente o mesmo objeto.

[2] - O limite inferior é o preço mínimo que uma ação pode atingir em um único dia de negociação, estabelecido pelas bolsas de valores para evitar quedas abruptas e proteger os investidores.

[3] - Sidecar é um mecanismo de interrupção temporária das negociações em uma bolsa de valores, acionado quando há quedas acentuadas nos preços das ações, com o objetivo de evitar o pânico e dar tempo para os investidores avaliarem a situação.