Volume 2 - Capítulo 113

Xiao Yan brincava com sua gata enquanto finalizava o discurso. Pegou uma vasilha novinha em folha, colocou água mineral fresca e tentou oferecer para Fina. Não tinha certeza se a gata ia beber. Notou que alguns clientes tentaram dar a Fina a água que sobrou dos seus copos, mas receberam um olhar nada amistoso, o que deixou os clientes bem sem graça.

Fina cheirou a água e não bebeu.

Xiao Yan então despejou o restante da garrafa na vasilha da Rainy. Ela começou a beber alegremente.

Fina esperou um momento e, confirmando que a água estava boa, começou a beber também.

Essa gata era esperta demais! Ela esperou para ter certeza de que a água era segura antes de tomar um gole?! Xiao Yan ficou extremamente impressionada.

Zhang Zian também se surpreendeu. Nunca imaginaria que o caminho de Xiao Yan para o sucesso tinha sido tão árduo. Comparado a ela, ele era realmente um sortudo.

Gerir um negócio era, sem dúvida, um desafio!

Xiao Yan sentou-se em sua mesa e disse: “Bem, vamos dar uma olhada no meu sistema de fidelidade. É para isso que você veio aqui.”

Zhang Zian aproximou-se dela e começou a observar o computador atentamente.

Ela explicou enquanto navegava pelo sistema. “Comprei esse sistema de um fornecedor. Se você gostar, posso te colocar em contato com ele. A vantagem desse sistema é que ele é muito flexível e fácil de expandir. É muito rigoroso em relação ao acesso administrativo. Isso é importante quando você tiver mais de uma loja no futuro. Além disso, o sistema se conecta diretamente ao seu sistema de marketing, então seus clientes fidelizados receberão notificações assim que você tiver novos produtos ou promoções.”

Ela mostrou como adicionar, excluir, suspender e atualizar membros, criar grupos de membros, aplicar descontos para membros, configurar direitos de administrador, relatórios de lucros e perdas, ferramentas de marketing do WeChat… etc. Era um sistema muito poderoso e fácil de usar. Ele ficou especialmente interessado na função de notificação do WeChat. Se ele precisasse ir a algum lugar, por exemplo, buscar as Elfins, poderia notificar os clientes para chegarem mais tarde.

Ele ficou bastante impressionado e confiava que Xiao Yan não o enganaria com o sistema.

“O preço do sistema é de 20 mil yuans. Cada loja extra custa mais 10 mil yuans. A empresa cuida da instalação, conexão, testes, manutenção e atualizações. Tudo o que você precisa é de um computador e internet. Os cartões de fidelidade têm um custo adicional. O preço varia de acordo com o tamanho do seu pedido.”

Zhang Zian prestava atenção total e tentava lembrar de tudo o que ela dizia.

“Você provavelmente não precisa se preocupar com lojas adicionais nesse momento, então…”

“Bem, tenho um amigo que também está interessado no sistema”, disse ele, “meu amigo tem uma clínica veterinária perto da minha loja. Acho que seria ótimo se pudéssemos trocar os dados dos nossos membros. Se ambos instalarmos o sistema, os membros das duas lojas poderiam desfrutar dos benefícios de ambas. No entanto, os depósitos e as finanças de ambas as lojas devem permanecer separados. Você acha que isso é viável?”

Xiao Yan concordou. “Essa é uma ótima ideia!”

A ideia de compartilhar dados de membros era algo que acabara de lhe ocorrer. Ele não tinha certeza se era prático. Teve medo de que Xiao Yan risse dele, mas, inesperadamente, ela concordou. Aquilo foi o melhor incentivo!

Xiao Yan disse rapidamente: “Na verdade, eu tive a mesma ideia. Meu ramo é diferente do seu. Não consegui encontrar um parceiro para trabalhar comigo. Os concorrentes não iriam trabalhar comigo, claro.” Ela sorriu. “Seu caso é completamente diferente. Uma clínica veterinária e uma pet shop não competem, mas sim se complementam. Aposto que sua ideia vai funcionar perfeitamente. No entanto, em relação à revisão do sistema para atender às suas necessidades específicas, haverá custos adicionais.”

Ele assentiu. “Tudo bem. Contanto que seja razoável, eu aceito.”

Xiao Yan disse: “Vou te dar o contato da empresa de TI. Quando você falar com eles, mencione meu nome. Acho que eles não vão te cobrar os olhos da cara porque a esposa do chefe é uma das minhas clientes VIPs.”

Eles sorriram um para o outro.

Zhang Zian entendeu que, embora a maioria das pessoas pensasse que esta era uma sociedade dominada por homens, o poder da esposa também era essencial.

Ela encontrou o número de telefone em seu celular e Zhang Zian salvou-o no dele.

Ela o lembrou: “Não se apresse. Pense nos detalhes do seu sistema de fidelidade para evitar modificações frequentes no software, o que certamente aumentaria seus custos. Mas pode ir preparando um computador.”

Ele entendeu. “Preciso discutir os detalhes com minha amiga. Ainda estamos em desacordo sobre o desconto. Ela também precisa contratar uma auxiliar; caso contrário, será muito trabalho para ela.”

Outra questão seria quantos cartões de fidelidade ele deveria fazer? Quantos clientes depositariam dinheiro e se tornariam membros?

Ninguém poderia responder a essas perguntas antes que isso realmente acontecesse.

Xiao Yan era ótima, mas só podia dar recomendações. Ele era quem precisava tomar as decisões.

Estava ficando tarde. Ele sentiu que havia tomado muito do tempo dela, então levantou-se para se despedir. “As informações de hoje foram muito valiosas para mim. Muito obrigado pelo seu apoio. Tenho que ir. Vou pensar cuidadosamente nos detalhes e ligar para a empresa.”

Xiao Yan o acompanhou até a porta.

Fina pulou do sofá e seguiu Zhang Zian. Rainy também pulou e foi atrás.

Enquanto esperavam o elevador, ela o lembrou novamente: “Não tome uma decisão apressada. Pode esperar. Minha recomendação é ficar de olho nos ataques dos seus concorrentes. Eu me lembro de ter sido atacada pelos meus inimigos. Eles costumavam espalhar todo tipo de boato sobre meu salão. Se precisar da minha ajuda, pode me ligar a qualquer hora. Cuide bem das coisas. Eu acabei de encontrar um ótimo lugar para dar banho na minha gata, não quero perdê-lo!”

Ela continuou lembrando-o sobre os ataques dos inimigos. Zhang Zian sabia que era a experiência dela e provavelmente era o que o esperava no futuro. Os ataques eram indetectáveis; ele poderia muito bem fazer o que tinha que fazer.

A regra de ouro era não se envolver em nenhum negócio ilegal.

Outra coisa veio à sua mente. Ele perguntou: “Irmã Xiao, você conhece muita gente. Sabe onde posso conseguir um bom chá que não me deixe na miséria?”

“Chá?” Xiao Yan ficou surpresa, mas um pouco decepcionada. Ela havia tentado alertá-lo a noite toda, e tudo o que ele se importava era aproveitar a vida?! Será que ela o superestimou?!

“Claro, vou perguntar por aí.” Embora decepcionada, ela concordou em ajudar.

A arte de construir uma rede é como espalhar sementes na terra. Quando uma semente é plantada, ninguém sabe qual será o resultado. A semente pode morrer na terra. No entanto, se apenas uma em cada 100 sementes conseguir romper a terra e crescer em uma grande árvore, então terá sido muito bem-sucedida.