Volume 1 - Capítulo 90

Fixando o relatório financeiro na tela do monitor, os olhos de Cao Yong se concentraram em alguns dados críticos. Seu rosto estava sereno como a água.

Embora o ambiente estivesse com ar condicionado, Chen Taitong, que estava ao lado de Cao Yong, não conseguia evitar o suor nervoso. Curvou-se levemente e não ousava ficar ereto. Parecia um eunuco servilmente cuidadoso, aguardando as perguntas de seu mestre. Quanto mais tempo se passava, mais inquieto ele ficava.

Chen Taitong sabia que seria um dia difícil. As vendas haviam caído drasticamente. O acidente não ajudou em nada. Além disso, a matriz havia anunciado repetidamente que este ano era o mais crítico para a preparação da abertura de capital, e todos os filiais deveriam evitar qualquer escândalo.

Finalmente, os olhos de Cao Yong pousaram na porcentagem de queda nas vendas. Chen Taitong quase parou de respirar.

“Gerente Chen, está errado?”, perguntou Cao Yong, apontando para o número. Era uma abordagem educada e indireta.

“É que… isso… é…” Chen Taitong suava frio. Forçou um sorriso e disse: “As vendas caíram um pouco. Agora que as aulas começaram… eram muito melhores no verão…”

Cao Yong era o diretor regional de vendas da Stars Pet Chain Supermarket. Para ser sincero, seu cargo era pouco superior ao de Chen Taitong. Mais importante, Cao Yong era da matriz. Chen Taitong era apenas um gerente de uma filial. Cao Yong tinha muito mais influência na empresa.

Cao Yong olhou-o nos olhos e disse: “Gerente Chen, é normal que as vendas caiam um pouco depois do início das aulas. Acontece em todas as lojas. No entanto, nenhuma loja teve uma queda de 50% nas vendas. O que está acontecendo?”

Do lado de fora da janela, em frente à Stars Pet Chain Supermarket, cerca de vinte pessoas seguravam cartazes e observavam a entrada da loja. Alguns pedestres diminuíam o passo para ler os cartazes com curiosidade.

“Stars Pet Chain Supermarket contrata exército de internet! Eles nos enganam!”

“Stars Pet Chain Supermarket vende animais de segunda linha pelo preço cheio e não admite!”

“Stars Pet Chain Supermarket age de má-fé com os clientes. Eles escondem problemas de saúde dos seus animais!”

Havia pessoas de todas as faixas etárias. Elas seguravam cartazes, mas permaneciam em silêncio. Tentavam pressionar a Stars Pet Chain Store e alertar os novos clientes. Era muito eficaz. Algumas pessoas pensavam duas vezes ao ver os cartazes, enquanto outras ainda confiavam em uma grande empresa como a Stars e os ignoravam.

Chen Taitong não podia fazer nada a respeito. O grupo permanecia do outro lado da rua, fora de sua propriedade. Ele não podia expulsá-los. Havia também alguns idosos com setenta ou oitenta anos. Ninguém queria falar com eles para evitar problemas.

Ele chamou a polícia. Os policiais vieram, mas não puderam fazer nada. Não expulsaram ninguém. Ao contrário, pediram ao Gerente Chen que compensasse o grupo com algum dinheiro para resolver a situação.

Chen Taitong não queria abrir uma caixa de Pandora. Se ele começasse a pagar dinheiro para aqueles clientes, mais clientes pediriam mais dinheiro. Os policiais então foram conversar com o grupo, disseram-lhes para irem ao Procon, ao órgão de defesa do consumidor ou aos tribunais. Chen Taitong estava furioso. Aqueles policiais só sabiam dar sugestões arbitrárias.

O grupo não chegou a um acordo interno, nem aceitou o conselho da polícia. Os policiais voltaram sabendo que nenhuma das partes seguiria suas sugestões. No entanto, como Chen Taitong chamou a polícia, embora o problema não fosse resolvido, sempre havia uma viatura policial por perto. Os policiais observavam a situação e tomariam medidas se algo acontecesse.

Chen Taitong estava em uma situação complicada. O grupo não tinha nada melhor para fazer. Os idosos ficavam sentados lá o dia todo. Alguém lhes levava comida e bebida ao meio-dia. Eles só tinham tempo de sobra. No entanto, se eles ficassem sentados ali o dia todo, seria uma influência extremamente negativa para sua loja.

Chegou a um ponto que Chen Taitong não conseguia mais esconder. Ele tinha que contar a Cao Yong o que aconteceu e ver o que podia ser feito. Uma grande empresa como a Stars Pet Chain Superstore precisava ter alguma forma de resolver problemas assim. O que parecia difícil para ele poderia não ser um problema para a Stars Pet Chain Store.

O rosto de Cao Yong ficou cada vez mais tenso. Ele batia na mesa com os dedos. Parecia uma bomba prestes a explodir. A matriz se preocupava muito com a imagem da empresa por causa do plano de abertura de capital. Contratar um exército de internet era bastante comum na indústria. Era altamente eficaz e barato. Era um segredo aberto; no entanto, poderia ser muito problemático se descoberto.

Depois de pensar um pouco, ele disse: “Gerente Chen, você tem que resolver esse problema o mais rápido possível e não pode deixar a matriz saber. Esta é uma ordem. Não conte com a matriz para limpar a sua sujeira; caso contrário, a matriz só vai demiti-lo para dar o exemplo!” Chen Taitong ficou chocado. Ele estava contando com a matriz para ajudá-lo a resolver o problema. Agora, parecia que isso não ia acontecer. A matriz poderia fechar essa loja para manter sua reputação. Afinal, era apenas uma pequena loja.

A indústria de animais de estimação era um setor de alta rotatividade. Chen Taitong escolheu se juntar à Stars Pet Chain Supermarket porque era uma grande rede. Seu preço de compra era muito melhor do que em outras lojas e tinha sua própria equipe de transporte. Era a melhor opção para o seu modelo de negócio. Tudo estava bem quando nada dava errado. No entanto, quando algo dava errado, a empresa não ia lutar por uma pequena filial.

Embora as vendas tenham caído significativamente, a taxa de licenciamento não podia atrasar. Caso contrário, o depósito seria tomado pela matriz e o contrato de licenciamento seria cancelado.

“Diretor Cao, você tem que me ajudar! Vou ter que fechar o negócio se essa situação continuar. Minha família toda depende desse negócio para sobreviver. Por favor, me ajude!”, as pernas de Chen Taitong ficaram bambas e ele quase ajoelhou-se diante de Cao Yong.

Cao Yong não queria se envolver. No entanto, se essa loja falisse, ele, como diretor regional de vendas, seria responsabilizado por isso em certa medida. Ele vinha competindo com o diretor regional de compras, Qian Fang, pelo cargo de gerente geral. Se ele conseguisse esse cargo e fizesse uma boa contribuição, era muito provável que ele fosse promovido a gerente de nível médio ou superior na matriz. Mesmo que não conseguisse ser promovido à alta gerência, como gerente geral regional, ele receberia ações da empresa, o que também era ótimo.

Considerando o exposto, Cao Yong disse: “Eu não posso fazer nada com as pessoas lá fora, mas posso fazer algo para aumentar as vendas.”

Chen Taitong viu uma luz no fim do túnel. “Como?”

“Muito simples. Digamos que a venda total nesta área é constante. As vendas em sua loja caíram. Isso significa que as vendas em outra loja aumentaram. Pense, qual loja é essa?”

“Parece-me que a Amazing Fate Pet Store está bastante popular ultimamente”, respondeu ele. A informação tinha que vir de sua equipe, que também era um exército de internet.

Cao Yong riu: “Eu conheço essa. É uma loja antiga. Não era uma grande ameaça antes. Seu preço de compra é muito menor; você deveria ser capaz de vencer a competição. Uma guerra de preços resolve tudo.”